2025年2月12日 20:40頃から発生していた一部の決済および機能の不具合が2025年2月12日 21:45頃に解消され、経過観察を経て、すべての決済機能およびその他の主要な機能が正常に稼働していると判断いたしましたため、ご報告申し上げます。

不具合の概要

2025年2月12日 20:40頃から2025年2月12日 21:45頃まで、UPSIDER Web管理画面、UPSIDERモバイルアプリの機能、3Dセキュア（本人認証）を要するカード決済、Slack・Microsoft Teamsへの通知、会計ソフトへの連携など一部機能において、不安定な状況が発生しておりました。

現在の状況

現在、すべての決済機能およびその他の主要な機能が正常に稼働していることを確認しております。

2025年2月12日 21:45の緊急対応後、順次、機能の不具合が解消されていることを確認し、経過観察を行った上で、2025年2月13日 5:00時点で状態が安定していると判断いたしました。

発生原因

機能拡張に伴うシステム変更の影響で、サーバーへの負荷が増大したことにより、機能が正常に動作しなくなったことが原因です。

今後の再発防止策として、モニタリング施策の強化や急激な負荷の増大に対応できる環境の構築に努めてまいります。

この度の不具合により、皆様へご迷惑と心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。