法人カード「UPSIDER」において、UPSIDERの仕訳をfreee会計に同期する機能をご利用いただけない事象について、以下の通り解消いたしましたことをご報告いたします。

本件に際し多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 詳細につきましては以下ご確認ください。

事象の概要

2024年12月2日夜間より、freee会計への連携に失敗する事象が発生しておりました。具体的な期間は下記の通りです。

・発生期間：2024年12月2日16:55 ~ 2024年12月3日15:04

解消日時

2024年12月3日 15:04に、エラー解消作業を行いシステムが復旧したことを確認いたしました。

発生していた不具合

freee連携機能において、以下の不具合が発生していました。

・仕訳機能において「freeeへ同期」ボタンを押してもfreee会計へ連携されない
・freee明細連携において、一時的なデータ連携遅延

※ 一時的な明細データの遅延は、12月4日に再同期を実行し解消しております。

原因

通常時の利用傾向から想定した数を大幅に超える処理が発生し、サーバー側へ甚大な負荷が生じたことが原因です。

再発防止に向けた取り組み

再発防止策として、負荷を軽減する措置や検知体制の強化を行います。検知強化については既に体制を組み次回以降未然に防止できる環境を構築しております。

本不具合により、お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。